ACEITE DA DEVOLUÇÃO
- Somente serão aceitas devoluções de produtos, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso com todos aos acessórios. Caso for constatado uso, o custo será do comprador e não haverá devolução do valor.
- O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta. Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo é imediatamente estornado logo após nossa equipe receber e conferir todos os produtos.
- O prazo para devoluções de produtos da W/Com Soluções é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.
- O frete de retorno do produto devolvido, desde que o erro não seja da W/Com Soluções, será cobrado do cliente.
- O cliente também arcará com os custos de frete do pedido solicitado incorretamente.
Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir para evitar gastos indevidos:
- Deve-se averiguar se o produto está de acordo com o seu pedido.
- Se o produto está de acordo com a Nota Fiscal de Venda.
- A assinatura do canhoto ou do conhecimento de transporte significa que tudo está de acordo com o solicitado.
Se não estiver de acordo:
- O canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado.
- A mercadoria deverá ser devolvida para a transportadora no ato da entrega.
- Informe imediatamente a W/Com Soluções sobre o ocorrido, para que recoloque o pedido corretamente.
Em caso de produto com defeito:
- Aceitaremos o retorno do produto em até 07 dias corridos após a data do recebimento.
- O produto deve ser enviado juntamente com uma nota fiscal de remessa para troca em garantia que será substituído por outro de mesmo modelo e marca.
Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito, será substituído por outro observando a disponibilidade em estoque do modêlo adquirido. Recomendamos zelar pela integridade física do produto.
